Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
- EntrepriseCT CUSTOM
- Forme juridiqueSRL
- Siège et atelierRue des Écoles 5, 4260 Ciplet (Braives), Belgique
- Numéro d’entreprise (BCE)BE 1042.989.629
- Numéro de TVABE 1042.989.629
- Téléphone+32 471 88 10 21
- E-mailinfo@ct-custom.be
Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à info@ct-custom.be.
Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :
- Demande de devis ou de contact : nom, e-mail, téléphone, marque et modèle de votre camion, type de projet, message et, si vous en ajoutez, jusqu’à 4 photos de votre véhicule. Les photos sont réduites, conservées sur notre serveur dans un dossier protégé et consultables uniquement par CT-Custom.
- Contact par WhatsApp : si vous nous écrivez via WhatsApp, votre numéro et vos messages sont aussi traités par WhatsApp (Meta), selon sa propre politique de confidentialité.
- Commande dans la boutique : nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, contenu de la commande et historique d’achat. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
- Compte client : identifiant, e-mail et mot de passe chiffré, si vous créez un compte.
- Échanges par e-mail ou téléphone : le contenu de nos échanges et les photos de votre véhicule que vous nous envoyez.
- Données techniques : adresse IP et journaux de connexion conservés par notre hébergeur pour la sécurité du site, et cookies strictement nécessaires.
- Statistiques de visite : nous comptons les pages vues, la provenance (moteur de recherche, réseau social…), la langue et le type d’appareil, de manière anonyme et regroupée par jour. Aucun cookie, aucune adresse IP ni aucun identifiant n’est enregistré, et ces chiffres ne permettent pas de vous reconnaître. Ils sont calculés sur notre propre serveur, sans service externe.
Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Répondre à votre demande et établir un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte client | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Sécurité du site et prévention des abus | Intérêt légitime |
| Statistiques de visite anonymes pour améliorer le site | Intérêt légitime |
| Vous recontacter au sujet d’un travail réalisé (suivi, garantie) | Intérêt légitime |
Nous n’envoyons pas de lettre d’information et nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
Qui peut y accéder
Vos données sont traitées par CT-Custom et, uniquement lorsque c’est nécessaire, par nos sous-traitants :
- l’hébergeur du site et le fournisseur de messagerie ;
- le prestataire de paiement de la boutique ;
- le transporteur chargé de la livraison de votre commande ;
- notre comptable ou secrétariat social, pour les obligations légales.
Ces prestataires n’utilisent vos données que pour nous rendre service et sont tenus à la confidentialité. Si l’un d’eux traite des données hors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).
Combien de temps nous les gardons
- Demande de devis sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
- Clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans pour le suivi et la garantie.
- Factures et pièces comptables : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après la dernière connexion.
- Journaux techniques : 12 mois au maximum.
- Photos jointes à une demande de devis : supprimées automatiquement avec la demande, au plus tard 3 ans après celle-ci.
- Statistiques anonymes : 25 mois au maximum.
Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- accès et copie ;
- rectification ;
- effacement ;
- limitation du traitement ;
- opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
- portabilité.
Pour exercer un droit, écrivez à info@ct-custom.be. Nous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pouvons vous demander de la confirmer.
Introduire une plainte
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.
Sécurité
Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS). L’accès à l’administration du site et à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin et protégé par mot de passe.
Cookies
Nous utilisons uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique. Le détail figure dans notre politique cookies.
Modifications
Nous pouvons adapter cette politique, notamment si nos services évoluent. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.