Deze pagina is een vertaling. Bij verschillen heeft de Franse versie voorrang.
Verwerkingsverantwoordelijke
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is:
- BedrijfCT CUSTOM
- RechtsvormSRL
- Maatschappelijke zetel en werkplaatsRue des Écoles 5, 4260 Ciplet (Braives), Belgique
- Ondernemingsnummer (KBO)BE 1042.989.629
- Btw-nummerBE 1042.989.629
- Telefoon+32 471 88 10 21
- E-mailinfo@ct-custom.be
Voor elke vraag over uw gegevens kunt u ons schrijven op info@ct-custom.be.
Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn voor onze diensten:
- Offerte- of contactaanvraag: naam, e-mail, telefoon, merk en model van uw vrachtwagen, soort project, bericht en, als u ze toevoegt, maximaal 4 foto's van uw voertuig. Foto's worden verkleind, op onze server in een beveiligde map bewaard en zijn enkel zichtbaar voor CT-Custom.
- Contact via WhatsApp: als u ons via WhatsApp schrijft, worden uw nummer en berichten ook verwerkt door WhatsApp (Meta), volgens zijn eigen privacybeleid.
- Bestelling in de webshop: naam, facturatie- en leveringsadres, e-mail, telefoon, inhoud van de bestelling en aankoopgeschiedenis. De betaling wordt verwerkt door onze betaaldienstverlener: wij hebben nooit toegang tot uw volledige bankgegevens.
- Klantaccount: gebruikersnaam, e-mail en versleuteld wachtwoord, als u een account aanmaakt.
- Uitwisselingen per e-mail of telefoon: de inhoud van onze uitwisselingen en de foto's van uw voertuig die u ons stuurt.
- Technische gegevens: IP-adres en verbindingslogboeken die onze hostingprovider bijhoudt voor de beveiliging van de website, en strikt noodzakelijke cookies.
- Bezoekstatistieken: we tellen paginaweergaven, de herkomst (zoekmachine, sociaal netwerk…), de taal en het type toestel, anoniem en per dag gegroepeerd. Er worden geen cookies, IP-adressen of identificatoren opgeslagen, en deze cijfers kunnen u niet identificeren. Ze worden op onze eigen server berekend, zonder externe dienst.
Waarom we ze gebruiken
| Doel | Rechtsgrond (art. 6 AVG) |
|---|---|
| Uw aanvraag beantwoorden en een offerte opstellen | Precontractuele maatregelen op uw verzoek |
| Uw bestellingen verwerken en leveren, uw klantaccount beheren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting |
| Beveiliging van de website en voorkomen van misbruik | Gerechtvaardigd belang |
| Anonieme bezoekstatistieken om de website te verbeteren | Gerechtvaardigd belang |
| U contacteren over uitgevoerd werk (opvolging, garantie) | Gerechtvaardigd belang |
We versturen geen nieuwsbrief en gebruiken uw gegevens niet voor reclame. We verkopen of verhuren uw gegevens nooit.
Wie er toegang toe heeft
Uw gegevens worden verwerkt door CT-Custom en, enkel wanneer nodig, door onze verwerkers:
- de hostingprovider van de website en de e-mailprovider;
- de betaaldienstverlener van de webshop;
- de vervoerder die uw bestelling levert;
- onze boekhouder of ons sociaal secretariaat, voor de wettelijke verplichtingen.
Deze dienstverleners gebruiken uw gegevens enkel om ons hun dienst te verlenen en zijn gebonden aan geheimhouding. Als een van hen gegevens buiten de Europese Unie verwerkt, gebeurt die doorgifte met de waarborgen van de AVG (adequaatheidsbesluit of modelcontractbepalingen).
Hoe lang we ze bewaren
- Offerteaanvraag zonder vervolg: 3 jaar na ons laatste contact.
- Klanten: tijdens de handelsrelatie, daarna 3 jaar voor opvolging en garantie.
- Facturen en boekhoudstukken: zolang de Belgische boekhoud- en fiscale wetgeving dat vereist.
- Klantaccount: tot het wordt verwijderd, of 3 jaar na de laatste aanmelding.
- Technische logboeken: maximaal 12 maanden.
- Foto's bij een offerteaanvraag: automatisch verwijderd samen met de aanvraag, uiterlijk 3 jaar daarna.
- Anonieme statistieken: maximaal 25 maanden.
Uw rechten
U hebt op elk moment de volgende rechten op uw gegevens:
- inzage en kopie;
- verbetering;
- wissing;
- beperking van de verwerking;
- bezwaar tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
- overdraagbaarheid.
Om een recht uit te oefenen, schrijft u naar info@ct-custom.be. We antwoorden binnen een maand. Bij twijfel over uw identiteit kunnen we u vragen die te bevestigen.
Een klacht indienen
Als u vindt dat uw gegevens niet correct worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.dataprotectionauthority.be.
Beveiliging
De website is toegankelijk via een beveiligde verbinding (HTTPS). De toegang tot het beheer van de website en tot uw gegevens is beperkt tot de personen die ze nodig hebben en beveiligd met een wachtwoord.
Cookies
We gebruiken enkel de cookies die nodig zijn voor de werking van de website en de webshop. De details staan in ons cookiebeleid.
Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen, met name als onze diensten veranderen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.